Как взыскать ущерб с управляющей компании?

Вашу квартиру затопили? Но виноваты оказались не соседи, а управляющая компания? На примере реального дела расскажем, какие действия нужно совершить перед подачей претензии и как взыскать ущерб с управляющей компании.
Мария Большакова
Автор, юрист с опытом 5+ лет
Суды часто рассматривают подобные споры. Сегодня мы разберем одно из типичных судебных дел, когда хозяева квартиры предъявили требование о возмещение вреда к управляющей компании.
У хозяйки квартиры М. затопило квартиру. После проведения осмотра оказалось, что причина тому - авария на запорно-регулирующем кране стояка холодного водоснабжения.

Предварительно сфотографировав все повреждения в квартире, а также имущество, которому был причинен вред, гражданка М. вызвала представителей УК для составления акта о заливе. При составлении акта М. также позвала двух соседей в качестве свидетелей. После М. по совету подруги обратилась в компанию, занимающуюся оценкой вреда, причиненного имуществу в подобной ситуации. Представители компании были дома у гражданки М. и составили подробный акт оценки вреда, причиненного аварией и последующим затоплением квартиры. За проведение оценки гражданка М. заплатила 15 000 рублей.

После всех этих долгих, но необходимых процедур гражданка М. обратилась в управляющую компанию (УК), так как посчитала, что ответственность за аварию несет именно УК, а не другие жильцы дома.
Согласно Жилищному кодексу РФ (ЖК РФ) в многоквартирном доме (а именно в таком проживала М.) управляющая компания несет ответственность перед хозяевами квартир за надлежащее содержание общего имущества в доме.

Что относится к общему имуществу в многоквартирном доме?

- лестничные площадки

- лестницы

- лифты

- лифтовые и иные шахты

- коридоры

- технические этажи

- чердаки

- подвалы

- нежилые помещения для общего досуга жильцов дома

- крыша дома

- несущие конструкции

- механическое, электрическое, санитарно-техническое и другое оборудование

- земельный участок, на котором находится дом


Убедившись в своей правоте, хозяйка квартиры М. направила в УК претензию с требованием о возмещение ущерба, причиненного заливом квартиры. В течение месяца от УК не было ответа. Тогда гражданка М. составила исковое заявление и обратилась в суд с требованием к УК о возмещении ей ущерба - 60 000 рублей, взыскании морального вреда - 10 000 рублей, штрафа за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке, расходов на проведение независимой оценки ущерба - 15 000 рублей, а также услуг юриста - 35 000 рублей.

В обосновании иска хозяйка квартиры указала, что в результате аварии на запорно-регулирующем кране стояка холодного водоснабжения ее квартиру залили, вследствие этого имуществу М. был причинен ущерб.


Что делает суд в подобных делах?
Суд разбирается, несет ли УК ответственность за нанесенный ущерб. Для этого представитель заявителя (истца) должен доказать:

  • противоправность действий УК (т.е. что действия УК нарушают закон)
  • факт наступления вреда (в данном деле - факт того, что квартира М. была затоплена)
  • причинную связь между нарушением и наступлением вреда (т.е. что квартиру затопило именно от аварии на стояке холодного водоснабжения, а не по причине того, что в квартире у М. была неисправная сантехника)
  • вину УК
В деле гражданки М. суд тщательно рассмотрел доказательства, представленные сторонами, а также принял решение о наличие вины управляющей компании в произошедшей аварии. Важно помнить, что отсутствие вины в подобных делах доказывается непосредственно тем, кто вред причинил – т.е. управляющей компанией. Для того, чтобы избежать наказания, УК необходимо было доказать свою невиновность. В данном деле УК не смогла это сделать.

В обосновании принятого решения суд указал, что согласно ч. 2.1 ст. 161 ЖК РФ, при осуществлении управления многоквартирным домом, лица, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества, обеспечивающего холодное и горячее водоснабжение, несут ответственность перед собственниками квартир за исполнение своих обязательств в соответствии с законом (в том числе правилами предоставления коммунальных услуг).

В результате рассмотрения материалов дела и многочисленных правовых актов, суду удалось установить, что запорно-регулирующий кран (авария на котором привела к заливу квартиры) относится к внутридомовым инженерным системам, а следовательно и к общему имуществу дома (в соответствии с пунктом 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением правительства от 13 августа 2006 года № 491 - далее "Правила содержания общего имущества"). Как мы выяснили ранее, обязанность поддерживать общее имущество в надлежащем состоянии лежит на УК (пункт 10 и пункт 42 Правил содержания общего имущества).

Таким образом, в данном деле было доказано, что авария произошла по вине УК, а значит хозяйке квартиры М. должен быть возмещен причиненный ущерб, выплачена неустойка и штраф, а также произведена компенсация морального вреда, т.е. должны быть удовлетворены все требования, которые она указала в исковом заявлении.

В данном деле для хозяйки квартиры всё закончилось благополучно, она получила деньги и смогла провести в квартире ремонт и заменить испорченную мебель и бытовую технику.

Для того, чтобы у вас в подобной ситуации тоже всё закончилось благополучно,

повторим порядок действий в ситуации, когда вам нужно взыскать ущерб с УК

1
Необходимо убедиться, что именно УК виновата в затоплении вашей квартиры
Например, произошла авария на общем стояке водоснабжения. Ответственность за содержание и ремонт общего имущества несет именно УК, а значит в такой ситуации она должна возместить возникший ущерб.
2
Составить акт
Например, акт о заливе или о произошедшей в квартире аварии
3
Пригласить независимого оценщика для составления акта оценки ущерба
4
Направить претензию в УК
Составить и скачать претензию вы можете в нашем Конструкторе документов.
Если затопление в доме произошло в результате ненадлежащего содержания общего имущества дома, то собственник квартиры вправе предъявить управляющей компании претензию с требованием возместить ущерб.

В данной ситуации возмещение происходит в том числе с учетом положений Закона о защите прав потребителей (ЗОЗПП), так как собственники квартир являются потребителями, а управляющая компания – это исполнитель услуг по договору об управлении имуществом многоквартирного дома.
Претензия может быть составлена в свободной форме. В ней необходимо указать следующую информацию:
  • Наименование управляющей компании, ее адрес, телефон и электронную почту
  • Ваши данные
Советуем указать, на какой счет вам должны перевести деньги, иначе даже самая порядочная УК не сможет удовлетворить ваши требования, так как не будет знать, куда переводить деньги.

  • Когда и почему была затоплена квартира, что повреждено в квартире
  • Размер ущерба, который вы требуете возместить
  • Срок ответа на претензию
В качестве надлежащего срока вы можете указать, например, 5 или 10 дней. Согласно ЗОЗПП управляющая компания должна в течение 10 дней удовлетворить требования собственника квартиры.

К вашей претензии необходимо приложить документы, которые подтверждают ваши требования. Это акт осмотра квартиры, отчет независимого оценщика о размере ущерба, фотографии повреждений.

Претензию вы можете передать лично либо направить по почте (заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении). Если вы решили лично зайти в УК и передать претензию, то не забудьте сделать копию претензии, на которой УК должна сделать отметку о принятии и передать вам. Эта копию понадобится в случае, если вы будете повторно обращаться в УК за разъяснениями или же будете подавать иск в суд.

Если УК не реагирует на претензию, то нужно обращаться с иском в суд. Составить и скачать иск о взыскании ущерба с УК вы можете в нашем Конструкторе документов.
В иске вам нужно указать, какие требования вы предъявляете к УК. Практика показывает, что суды при установлении факта ненадлежащего исполнения УК своих обязанностей, которое повлекло причинение ущерба квартире, взыскивают в пользу истца:

  • стоимость материального ущерба

При повреждении квартиры можно заявить не только требование о взыскании денег на ремонт, но и требование о выплате компенсации за поврежденное имущество (мебель, бытовая техника, люстры). Суды удовлетворяют такие требования, однако, с учетом износа имущества (т.е. учитывается, что у вашей стиральной машинке уже 2 года, и она не новая).

  • неустойку

  • компенсацию морального вреда

Размер компенсации вы определяете самостоятельно, однако суд может уменьшить ее размер, если посчитает, что заявленная вами сумма не соответствует размеру причиненного со стороны УК ущерба.

  • штраф

При удовлетворении требований физического лица суд взыскивает с управляющей компании штраф в пользу потребителя, даже если он не указал данное требование в исковом заявлении. Если вы обращаетесь в суд, значит УК не стала добровольно удовлетворять ваши требования, чем нарушила Закон о защите прав потребителей (да, данный закон частично регулирует отношения между жильцами и управляющей компанией).
В иске к УК могут содержаться и дополнительные требования:

  • требование совершить определенные действия (например, провести ремонтные работы по устранению причин аварии)
  • требование произвести перерасчет квартплаты
Судебная практика: Часто судам приходится рассматривать дела, в которых жилец требует возмещения материального вреда одновременно с соседа и с управляющей компании (солидарная ответственность). Например, если соседи меняют сантехнику с нарушением требований эксплуатации общедомового имущества, а представители УК подтверждают такие изменения без дополнительной проверки и соответствующего контроля. Если после такой замены происходят аварии (в одном из споров, рассматриваемых в Ставропольском крае, произошел срыв трубы на разводке горячего водоснабжения, который привел к заливу квартиры), то разбираться, кто в данном случае виноват и должен нести ответственность, должен суд.

Однако, тот факт, что заявитель (хозяин квартиры) указал в иске в качестве ответчика сразу два лица (соседа и УК), не должен приводить к отказу в удовлетворении иска, если в процессе рассмотрения дела выяснится, что виновата была только УК (к такому выводу пришел Верховный суд в январе 2019 года). Кроме того, Верховный суд отмечает, что в удовлетворении требования о возмещении убытков не может быть отказано, если точный размер убытков нельзя установить.

Теперь вы знаете, как требовать возмещения ущерба с управляющей компании. Если же причиной затопления квартиры стали соседи, то вам стоит почитать нашу статью Что делать, если вас затопили соседи? и Инструкцию.

Читайте другие статьи, у нас много интересного